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      Politique d’échange

       

      1. Aperçu de la politique d’échange

      Si le consommateur n’est pas satisfait du produit après réception, il peut demander un échange ou un remboursement dans un délai légal de 14 jours à compter de la réception.
      Le produit destiné à l’échange doit être en parfait état, non utilisé, non endommagé et ne pas compromettre sa remise en vente.
      L’emballage d’origine doit être conservé et les informations nécessaires doivent être fournies lors de la demande.

      2. Droit d’échange de 14 jours

      Conformément à la législation française et européenne applicable à la vente à distance, le consommateur dispose d’un droit d’échange de 14 jours sans obligation de justification.
      L’exercice de ce droit est soumis au respect des conditions prévues par la présente politique d’échange et la politique de retour.

      3. Procédure d’échange

      Le consommateur doit contacter le service client par e-mail à info@walkerfurnitures.shop dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, en indiquant le numéro de commande et les informations relatives au produit.
      La demande sera examinée afin de vérifier sa conformité aux conditions d’échange.
      Après confirmation, une étiquette de retour ainsi que les instructions nécessaires seront fournies.
      L’échange sera organisé après réception et vérification du produit retourné.

      4. Responsabilité des frais de retour

      Les frais de retour pour les produits conformes à la politique d’échange sont pris en charge par WALKER FURNITURE.
      Une étiquette de retour et des instructions détaillées sont fournies afin de faciliter le processus.

      5. Adresse de retour

      Après validation de la demande d’échange, le produit doit être retourné conformément aux instructions communiquées par le service client.
      Les informations de commande doivent être jointes au colis afin de faciliter le traitement.

      6. État du produit requis

      Les produits destinés à l’échange doivent être non utilisés, non endommagés et conservés dans leur emballage d’origine.
      Tout signe d’utilisation ou de détérioration peut rendre le produit inéligible à l’échange.

      7. Délai de demande d’échange

      Les demandes d’échange doivent être effectuées dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.
      Au-delà de ce délai, la demande peut ne pas être acceptée.

      8. Confirmation de la demande d’échange

      Les demandes d’échange sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
      Une confirmation est envoyée par e-mail indiquant si la demande est acceptée et précisant les étapes suivantes.

      9. Suivi de la demande d’échange

      Le consommateur peut obtenir des informations sur l’état de sa demande d’échange en contactant le service client par e-mail à info@walkerfurnitures.shop.

      10. Documents nécessaires pour un échange

      Lors de la demande d’échange, le consommateur doit fournir le numéro de commande, le nom du produit et toute information utile.
      Des photos peuvent être demandées afin de faciliter l’analyse de la situation.

      11. Recommandations pour éviter les problèmes

      Il est recommandé de vérifier l’état du produit dès sa réception.
      En cas de problème, le consommateur est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais.

      12. Informations sur l’entreprise

      Ce site web est la propriété de WALKER FURNITURE, INC.

      Nom de l’entreprise : WALKER FURNITURE, INC.
      Adresse : 3413 SW 47th Avenue, C/O BENNY L. WALKER, Gainesville, FL 32608, États-Unis
      EIN : 59-2033588
      Téléphone : +1 508 364 9949
      E-mail : info@walkerfurnitures.shop
      Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

      Les demandes sont traitées pendant les heures d’ouverture, avec un délai de réponse généralement constaté de 24 heures ouvrables.

      What is neoprene?

      Neoprene is a flexible, high-performance, and water-resistant synthetic materialknown for its durability and comfort. In StrideOn products, it acts like a lightweight, scuba-like fabric that’s built to move with you — whether you're commuting, traveling, or exploring the city.

      Why does StrideOn use neoprene in its products?

      We chose neoprene for its unique combination of strength, flexibility, and style. It’s water-resistant, easy to clean, and offers excellent shock absorption and cushioning, which helps protect your belongings and keeps you comfortable during long days on the go. Plus, its sleek, smooth texture gives StrideOn designs a sporty yet chic aesthetic.

      Is neoprene waterproof?

      Neoprene is water-resistant, meaning it can repel light moisture and spills, making it ideal for everyday use in unpredictable weather or urban environments. While it’s not fully submersible like a wetsuit, it performs exceptionally well against rain splashes, light rain, and accidental spills.

      Is neoprene easy to clean?

      Yes — one of the best things about neoprene is how low-maintenanceit is. Most dirt, dust, or light stains can be wiped away easily with a damp cloth and mild soap. Its smooth surface resists absorbing liquids, which helps it stay looking clean and fresh with minimal effort.

      Does neoprene provide padding or protection for my belongings?

      Absolutely. Neoprene has natural shock-absorbing and cushioning properties, which help protect your items inside StrideOn bags or cases. Whether it’s your laptop, tablet, or daily essentials, neoprene-lined compartments offer a soft yet secure fit that helps prevent bumps and scratches.

      How does neoprene feel to the touch / against my skin?

      Neoprene has a smooth, soft, and slightly luxe feelto it. It’s not rough or scratchy — instead, it offers a comfortable, flexible feel against your skin (in items like straps or inner linings) and gives StrideOn products a modern, athletic-meets-fashionable edge.

      Do StrideOn shoes with neoprene or other materials provide arch support?

      Yes, many StrideOn shoes, including those that may incorporate neoprene or other high-performance materials, are designed with ergonomic footbeds that offer excellent arch support. We understand the importance of proper foot alignment, especially for those who spend long hours on their feet or have specific comfort needs.

      Our arch support featureshelp distribute weight evenly, reduce foot fatigue, and promote natural posture. Whether you're managing plantar fasciitis, standing all day, or simply looking for all-day comfort, our shoes are engineered to provide the stability and cushioning your arches need. For specific support levels, please refer to the product description or consult our customer service team to find the best match for your foot type.

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