Politique de livraison
1. Aperçu de la politique de livraison
Nous proposons un service de livraison internationale à destination des consommateurs situés en France.
La présente politique vise à fournir des informations claires et transparentes concernant le traitement des commandes et la livraison des produits.
2. Frais de livraison
Pour toute commande d’un montant supérieur à 180 EUR TTC, la livraison est gratuite.
Pour les commandes d’un montant inférieur à 180 EUR TTC, des frais de livraison fixes de 35,99 EUR TTC s’appliquent.
Les frais applicables sont automatiquement calculés et affichés lors de la validation de la commande.
3. Délais de livraison
Le délai de traitement des commandes est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables.
Le délai de livraison vers la France est estimé entre 10 et 15 jours ouvrables.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité ou des jours fériés.
4. Transporteurs utilisés
Le transport international est généralement assuré par des transporteurs tels que UPS et DHL.
La livraison sur le territoire français peut être effectuée par des transporteurs locaux, notamment Colissimo et Chronopost.
5. Zones de livraison
La livraison est assurée exclusivement en France métropolitaine, à l’exclusion des territoires d’outre-mer.
6. Confirmation et traitement des commandes
Après validation et paiement de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé au client, comprenant les informations relatives à la commande et à la livraison.
7. Suivi de la commande
Une fois la commande expédiée, un e-mail contenant un lien de suivi est transmis au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de sa livraison.
8. Modification de l’adresse de livraison
Toute demande de modification de l’adresse de livraison doit être effectuée avant l’expédition de la commande.
Après expédition, aucune modification de l’adresse ne pourra être effectuée.
9. Retards de livraison
En cas de retard lié au transport, des informations de suivi seront communiquées au client.
Les délais indiqués sont estimatifs et ne constituent pas une garantie contractuelle.
10. Retours, échanges et livraison
Le client peut demander un retour ou un échange dans un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit.
Les produits retournés doivent être non utilisés, non endommagés et conservés dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour pour les produits conformes à la politique de retour sont pris en charge par WALKER FURNITURE.
11. Situations exceptionnelles
Des retards de livraison peuvent survenir en cas de circonstances exceptionnelles, telles que des périodes de forte demande ou des événements indépendants de notre volonté.
Dans ces situations, des informations seront communiquées dans la mesure du possible.
12. Assistance client
Pour toute question relative à la livraison ou aux commandes, vous pouvez contacter le service client par e-mail à info@walkerfurnitures.shop.
Les demandes sont traitées pendant les heures d’ouverture, avec un délai de réponse généralement constaté de 24 heures ouvrables.
13. Informations sur l’entreprise
Nom de l’entreprise : WALKER FURNITURE, INC.
Adresse : 3413 SW 47th Avenue, C/O BENNY L. WALKER, Gainesville, FL 32608, États-Unis
EIN : 59-2033588
Téléphone : +1 508 364 9949
E-mail : info@walkerfurnitures.shop
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
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