Politique d’annulation

1. Aperçu de la politique d’annulation

Si le consommateur n’est pas satisfait du produit après réception, il peut demander l’annulation de la commande et un remboursement dans un délai légal de 14 jours à compter de la réception.
Le produit doit être en parfait état, non utilisé, non endommagé et conservé dans son emballage d’origine, sans compromettre sa remise en vente.
Lors de la demande d’annulation, les informations relatives à la commande doivent être fournies afin de permettre son traitement.

2. Droit de rétractation de 14 jours

Conformément à la législation française et européenne applicable à la vente à distance, le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours sans obligation de justification.
L’exercice de ce droit est soumis au respect des conditions prévues par la politique de retour et d’échange.

3. Procédure d’annulation

Pour annuler une commande, le consommateur doit contacter le service client par e-mail à info@walkerfurnitures.shop dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, en indiquant le numéro de commande et les informations relatives au produit.
La demande sera examinée afin de vérifier sa conformité aux conditions d’annulation.
Après confirmation, une étiquette de retour ainsi que les instructions nécessaires seront communiquées.
Le remboursement sera initié après réception et vérification du produit retourné.

4. Champ d’application de la politique d’annulation

La présente politique s’applique à tous les produits respectant les conditions de retour.
Les produits utilisés, endommagés ou ne permettant pas leur remise en vente ne sont pas éligibles à l’annulation.

5. Responsabilité des frais de retour

Les frais de retour pour les produits conformes à la politique d’annulation sont pris en charge par WALKER FURNITURE.
Une étiquette de retour et des instructions détaillées sont fournies afin de faciliter le processus.

6. Adresse de retour

Après validation de la demande d’annulation, le produit doit être retourné conformément aux instructions communiquées par le service client.
Les informations de commande doivent être jointes au colis afin de faciliter le traitement.

7. Confirmation de la demande d’annulation

Les demandes d’annulation sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Une confirmation est envoyée par e-mail indiquant si la demande est acceptée et précisant les étapes suivantes.

8. Vérification des produits retournés

Les produits retournés font l’objet d’un contrôle afin de vérifier qu’ils sont non utilisés, non endommagés et conformes aux conditions de retour.
Si les conditions ne sont pas respectées, l’annulation ou le remboursement pourra être refusé.

9. Suivi de la demande d’annulation

Le consommateur peut obtenir des informations sur l’état de sa demande d’annulation en contactant le service client par e-mail à info@walkerfurnitures.shop.

10. Procédure de remboursement

Le remboursement est effectué après réception et validation du produit retourné.
Il est réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, généralement dans un délai de 14 jours ouvrables après confirmation du retour.

11. Recommandations pour éviter les problèmes

Il est recommandé de vérifier l’état du produit dès sa réception.
En cas de problème, le consommateur est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais afin de faciliter le traitement de la demande.

12. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de WALKER FURNITURE, INC.

Nom de l’entreprise : WALKER FURNITURE, INC.
Adresse : 3413 SW 47th Avenue, C/O BENNY L. WALKER, Gainesville, FL 32608, États-Unis
EIN : 59-2033588
Téléphone : +1 508 364 9949
E-mail : info@walkerfurnitures.shop
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

Les demandes sont traitées pendant les heures d’ouverture, avec un délai de réponse généralement constaté de 24 heures ouvrables.