Politique de remboursement
1. Aperçu de la politique de remboursement
Si le consommateur n’est pas satisfait du produit après réception, il peut demander un retour et un remboursement dans un délai légal de 14 jours à compter de la réception.
Le produit retourné doit être en parfait état, non utilisé, non endommagé et ne pas compromettre sa remise en vente.
L’emballage d’origine doit être conservé et les informations nécessaires doivent être fournies lors de la demande.
2. Droit de retour de 14 jours
Conformément à la législation française et européenne applicable à la vente à distance, le consommateur dispose d’un droit de retour de 14 jours sans obligation de justification.
L’exercice de ce droit est soumis au respect des conditions prévues par la présente politique de remboursement et la politique de retour.
3. Procédure de retour
Le consommateur doit contacter le service client par e-mail à info@walkerfurnitures.shop dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, en indiquant le numéro de commande et les informations relatives au produit.
La demande sera examinée afin de vérifier sa conformité aux conditions de retour.
Après confirmation, une étiquette de retour ainsi que les instructions nécessaires seront fournies.
Le remboursement sera initié après réception et vérification du produit retourné.
4. Délai de remboursement
Le remboursement est effectué après réception et validation du produit retourné.
Il est réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, généralement dans un délai de 14 jours ouvrables après confirmation du retour.
Le délai effectif de crédit dépend du prestataire de paiement ou de l’établissement bancaire.
5. Responsabilité des frais de retour
Les frais de retour pour les produits conformes à la politique de remboursement sont pris en charge par WALKER FURNITURE.
Une étiquette de retour et des instructions détaillées sont fournies afin de faciliter le processus.
6. Adresse de retour
Après validation de la demande de retour, le produit doit être retourné conformément aux instructions communiquées par le service client.
Les informations de commande doivent être jointes au colis afin de faciliter le traitement.
7. État du produit requis
Les produits destinés au remboursement doivent être non utilisés, non endommagés et conservés dans leur emballage d’origine.
Tout signe d’utilisation ou de détérioration peut rendre le produit inéligible au remboursement.
8. Délai de demande de retour
Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.
Toute demande formulée au-delà de ce délai peut ne pas être acceptée.
9. Confirmation de la demande de retour
Les demandes de retour sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Une confirmation est envoyée par e-mail indiquant si la demande est acceptée et précisant les étapes suivantes.
10. Suivi de la demande de retour
Le consommateur peut obtenir des informations sur l’état de sa demande de retour en contactant le service client par e-mail à info@walkerfurnitures.shop.
11. Documents nécessaires pour un retour
Lors de la demande de retour, le consommateur doit fournir le numéro de commande, le nom du produit et toute information utile.
Des photos peuvent être demandées afin de faciliter l’analyse de la situation.
12. Recommandations pour éviter les problèmes
Il est recommandé de vérifier l’état du produit dès sa réception.
En cas de problème, le consommateur est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais.
13. Informations sur l’entreprise
Ce site web est la propriété de WALKER FURNITURE, INC.
Nom de l’entreprise : WALKER FURNITURE, INC.
Adresse : 3413 SW 47th Avenue, C/O BENNY L. WALKER, Gainesville, FL 32608, États-Unis
EIN : 59-2033588
Téléphone : +1 508 364 9949
E-mail : info@walkerfurnitures.shop
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
Les demandes sont traitées pendant les heures d’ouverture, avec un délai de réponse généralement constaté de 24 heures ouvrables.
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